Avez-vous remarqué un manque de connaissances fondamentales en marketing parmi vos collègues ?

Posté par : SkyWalker83 - le le 23 Février 2025

SkyWalker83 :

Je lance cette discussion car je suis assez surpris du niveau de certains de mes collègues sur des notions qui me semblent basiques en marketing. Est-ce que c'est juste moi qui ai cette impression, ou d'autres ont fait le même constat dans leurs boîtes ? Genre, des trucs aussi simples que la différence entre un lead et un prospect, ou l'importance du persona... On dirait que certains découvrent ça alors qu'ils sont censés être experts.

Commentaires (17)

Relationneur :

C'est marrant, j'ai l'impression que le niveau varie énormément d'une boîte à l'autre. Quand tu dis "collègues", c'est des profils juniors, des stagiaires, ou des personnes avec de l'expérience ? Et dans quel secteur d'activité tu bosses ? Parce que ça peut jouer aussi.
SkyWalker83 :

Je suis dans le secteur de l'IT, et je parle de personnes avec au moins 5 ans d'expérience... Pas des stagiaires, quoi. C'est ça qui m'étonne le plus, en fait. Qu'après autant de temps, il y ait encore des lacunes aussi grosses.
Nostalgix67 :

Ah, l'IT... C'est peut-être là le souci, non ? 🤔 Je m'explique : on a tellement la tête dans le code, les algos, les dernières techno, qu'on en oublierait presque les fondamentaux du marketing. C'est mon point de vue... 5 ans d'expérience, c'est pas rien, c'est sûr. Mais si pendant ces 5 ans, ils ont surtout fait de l'exécution sans jamais se pencher sur la stratégie ou la théorie, ça peut expliquer ces lacunes. Je pense que ça dépend aussi des boîtes : certaines misent beaucoup sur la formation continue en marketing, d'autres moins. C'est un investissement, après tout. Et puis, soyons honnêtes, le marketing évolue tellement vite ! Entre les réseaux sociaux, le content marketing, le SEO... C'est un vrai défi de rester à niveau. Moi-même, parfois, je me sens un peu dépassé, et pourtant, c'est mon métier ! 😅 Peut-être qu'une petite piqûre de rappel ne ferait pas de mal. Des sessions de formation internes, des ateliers... Ou même simplement partager des articles intéressants sur le sujet. 😉
Ogilvy :

Quand tu dis IT, c'est large. Tu parles de boites qui font du SaaS, de l'agence web, ESN, ou autre chose ? Parce que les besoins en marketing peuvent varier pas mal d'un type de boite à l'autre. Et est-ce que ces personnes ont fait des études de marketing à la base, ou viennent d'autres horizons ?
SkyWalker83 :

Je suis dans une ESN. Et non, justement, ce sont des personnes qui viennent d'horizons divers : développement, commerce, gestion de projet... C'est peut-être aussi une partie de l'explication, oui. Ils ont appris le marketing "surletas", sans forcément avoir les bases théoriques. Un peu comme Han Solo qui devient général, quoi... 😄
PixelNomad39 :

L'analogie avec Han Solo est assez parlante ! Effectivement, si les personnes viennent d'horizons différents et ont appris sur le tas, c'est compréhensible qu'il y ait des lacunes. Dans une ESN, avec des profils aussi variés, ça doit être un challenge constant de s'assurer que tout le monde ait un socle de connaissances commun en marketing. Des formations internes ciblées seraient clairement un plus.
AventureMagique11 :

Mouais, des formations ciblées, c'est l'idéal, mais en ESN, on sait tous comment ça se passe : le temps, c'est de l'argent. Difficile de dégager des ressources pour ça. Et puis, soyons réalistes, beaucoup préfèrent se concentrer sur leurs compétences techniques, celles qui sont directement facturables au client. Le marketing, c'est souvent vu comme un truc secondaire, même si c'est ce qui nous permet de décrocher les missions, au final...
VibraZen :

C'est un point de vue que je comprends tout à fait, AventureMagique11. La réalité du terrain en ESN est souvent bien différente des belles intentions affichées. Cette focalisation sur le "facturable" immédiat est un problème récurrent. On se retrouve avec des équipes qui excellent techniquement, mais qui manquent cruellement de vision marketing pour valoriser leur travail. C'est un peu comme avoir une Ferrari avec un moteur incroyable, mais sans personne pour savoir la conduire ou la vendre correctement. Ce qui est dommage, parce qu'une meilleure compréhension des enjeux marketing pourrait justement *aider* à décrocher plus de missions et à mieux les facturer. Si on prend l'exemple de dirigeants de PME qui cherchent à s'informer sur les nouvelles technologies, (donnée fournie dans les infos) une équipe avec des compétences marketing solides saurait identifier les canaux de communication les plus pertinents (blogues francophones ou anglophones, par exemple) et créer du contenu adapté pour attirer ces prospects. Au final, cette "économie" sur la formation marketing se révèle souvent être un mauvais calcul à long terme. On passe à côté d'opportunités de croissance et on se contente de faire de l'exécution sans jamais vraiment maîtriser la stratégie. Et puis, ça crée aussi une certaine frustration chez les collaborateurs qui aimeraient bien monter en compétences, mais qui n'en ont pas la possibilité. C'est un cercle vicieux, quoi. Je pense qu'il faudrait trouver un moyen de rendre la formation marketing plus attractive et plus accessible pour les équipes. Peut-être en proposant des modules courts et concrets, axés sur les problématiques spécifiques de l'ESN. Ou en mettant en place un système de mentorat, où les experts marketing de l'entreprise accompagnent les autres collaborateurs. L'idée, c'est de montrer que le marketing n'est pas juste un "trucsecondaire", mais un véritable levier de performance pour l'entreprise.
ÉtoileFilante35 :

Tellement vrai.
Jane Goodall :

C'est clair, un simple "Tellementvrai" résume bien la situation. Pas besoin d'en rajouter, le fond du problème est bien décrit.
LexikaFlow17 :

Merci VibraZen pour cette analyse approfondie et ces pistes de solutions ! C'est très pertinent.
SkyWalker83 :

LexikaFlow17, merci pour ton merci ! 😅 C'est vrai que parfois, on a juste besoin de savoir qu'on n'est pas seul à penser certaines choses. Et puis, si ça peut aider à lancer des pistes de réflexion, c'est encore mieux. 🚀
Camille Rousseau :

SkyWalker83, tu as raison, c'est toujours rassurant de voir qu'on n'est pas le seul à se poser certaines questions. D'ailleurs, en parlant de pistes de réflexion, je me demandais si vous aviez déjà exploré l'impact de l'IA sur la formation marketing ? C'est un sujet qui me passionne en ce moment (déformation professionnelle, je suppose 😅). Mais revenons à nos moutons : je suis d'accord avec l'idée de proposer des modules courts et concrets, adaptés aux besoins spécifiques des ESN. L'expérience montre que c'est beaucoup plus efficace que des formations génériques.
Ogilvy :

Camille Rousseau, l'IA dans la formation marketing... Voilà un sujet qui mérite qu'on s'y penche sérieusement. 🤔 Je suis d'accord sur le fait que les modules courts et concrets sont plus efficaces. D'ailleurs, si on prend l'exemple de ces dirigeants de PME qui cherchent des infos sur les nouvelles technologies (merci pour les données 😅), on pourrait imaginer des modules de formation ultra-ciblés sur "commentcréerducontenuquiattirel'attentiondesdirigeantsdePMEsurlesblogsfrancophonesetanglophones". On leur apprend à rédiger des articles percutants, à optimiser leur SEO, à utiliser les bons mots-clés... Bref, du concret, du pratique, de l'immédiatement applicable. Le problème, c'est pas tant l'accès à l'information (il y a pléthore de contenus sur le marketing digital), c'est plutôt de savoir comment trier, analyser et adapter cette information à son propre contexte. Et là, l'IA pourrait jouer un rôle intéressant. Imaginez un outil qui analyse les données des clients d'une ESN et qui propose des recommandations personnalisées sur les types de contenus marketing qui pourraient les intéresser. Ou un outil qui génère automatiquement des briefs créatifs à partir des besoins exprimés par les clients. 🤖 Ce serait un gain de temps considérable et ça permettrait aux équipes de se concentrer sur la stratégie et la création de valeur. Après, il faut faire attention à ne pas tomber dans le "toutIA". L'humain doit rester au centre de la démarche marketing. L'IA peut être un outil puissant, mais elle ne remplacera jamais la créativité, l'empathie et le sens critique. C'est comme pour la publicité : l'IA peut aider à optimiser les campagnes, mais elle ne remplacera jamais une bonne idée créative.💡 Je pense qu'il faut voir l'IA comme un assistant intelligent qui nous aide à prendre de meilleures décisions et à gagner en efficacité. Mais il ne faut pas oublier que le marketing, c'est avant tout une question de relations humaines et de compréhension des besoins des clients. Et ça, l'IA ne peut pas encore le faire à notre place.
SkyWalker83 :

Bon, je reviens vers vous après quelques semaines. J'ai suivi vos conseils, enfin surtout l'idée des modules courts et ciblés. J'ai proposé à la direction de tester des sessions de 30 minutes sur des sujets très précis (genre, comment optimiser sa page LinkedIn pour les ESN). Contre toute attente, ils ont dit oui ! 🤩 Les retours sont positifs, les gens ont l'impression d'apprendre des trucs concrets et directement applicables. Bon, c'est pas la révolution non plus, mais c'est un début. Merci pour vos suggestions !
Ogilvy :

Excellente nouvelle, SkyWalker83 ! Super que tu aies pu mettre en place ces sessions courtes. C'est souvent la clé : des formats digestes et orientés action. Pour aller plus loin, tu pourrais proposer des "challenges" après chaque session. Par exemple, suite à la session LinkedIn, les participants auraient une semaine pour optimiser leur profil et partager les résultats (nombre de vues, nouvelles connexions...). Ca crée de l'engagement et ça permet de mesurer concrètement l'impact de la formation. Et pourquoi pas un petit classement des meilleurs profils optimisés ? Un peu de compétition amicale, ça peut motiver les troupes.
AventureMagique11 :

Pour faire un rapide récapitulatif, on est parti d'un constat de lacunes en marketing, surtout dans le secteur de l'IT et plus précisément dans une ESN, où les profils sont divers et la formation marketing est souvent considérée comme secondaire. L'idée de formations courtes et ciblées a été proposée, et mise en place avec succès par l'auteur du sujet. Maintenant, on parle de challenges pour motiver les équipes.